Häufig gestellte Fragen

FAQ – Petzy

Willkommen in unseren FAQs! 🐾 Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre am häufigsten gestellten Fragen.

Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, leiten wir die Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden an unseren Lieferanten weiter, der sich dann um die Lieferung kümmert.

Daher beträgt die Lieferzeit im Durchschnitt 5-10 Werktage.

Wir arbeiten mit Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen. Die Lieferzeiten hängen hauptsächlich vom Land ab, in dem sich unser Lieferant befindet.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, können diese von verschiedenen Lieferanten stammen. Daher kann die Lieferzeit für einige Produkte länger sein als für andere. Keine Sorge, die restlichen Produkte werden Ihnen in Kürze zugestellt.

Wir akzeptieren Zahlungen über:

Alle Transaktionen sind über unseren Bankpartner abgesichert.

Ja! Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden .

Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Für Bekleidung und Textilaccessoires: Waschen bei maximal 30 °C , lufttrocknen
Spielzeug: Mit warmem Wasser und milder Seife reinigen.
Beachten Sie bei der Auswahl eines bestimmten Produkts bitte das Etikett oder die beiliegende Gebrauchsanweisung.

Unser Team ist für Sie da!